Política de envíos
Nuestros envíos son por medio de la paquetería Fedex o Redpack.
-Envío Estándar: Tiempo estimado de 3 a 5 días en días hábiles.
-Envío Express: Tiempo estimado de 24 a 48 horas únicamente en días hábiles.(Excepto zonas extendidas)Sin embargo, Si vives en una región alejada donde no exista el servicio express este automáticamente se enviará en envío económico.
- Para nosotros es muy importante que recibas a tiempo y en perfectas condiciones tu LOUVA, las guías de rastreo serán enviadas una vez que salga de nuestra bodega, puede transcurrir de 24-48 horas en dar actualización en el portal de la paquetería.
- Una vez realizada tu compra si deseas cambiar la dirección o agregar algún dato faltante favor de contactarnos cuanto antes para ver si es posible el cambio.
- Es responsabilidad del cliente proporcionar su dirección correctamente y estar al pendiente del rastreo del paquete. En caso de demora u otra situación el cliente deberá ponerse en contacto directamente con la paquetería para levantar un reporte con su número de guía proporcionado.
- Las entregas se realizan en un horario de 9 am - 8 pm de Lunes a Viernes dependiendo de la paquetería .
- Si al primer intento de entrega el cliente no se encuentra en su domicilio se realizará una segunda entrega al día siguiente y si tampoco encuentran al cliente el paquete se dejará en la paquetería más cercana y será responsabilidad del cliente pasar por el cuánto antes. En dado caso que nos regresen el paquete , únicamente podremos reenviar el paquete cuando el cliente haya cubierto nuevamente los gastos de envío.
Los días inhábiles son: SÁBADOS, DOMINGOS Y DÍAS FESTIVOS marcados en el calendario.